Versandbedingungen
1. Liefergebiet
Rootandmade（im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt） bietet die Lieferung innerhalb des gesamten deutschen Gebiets an. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten und Steuern
Für Bestellungen mit einem Warenwert von 130 € oder mehr ist die Lieferung kostenlos.
Bei Bestellungen unter einem Warenwert von 130 € berechnen wir eine einheitliche Versandgebühr in Höhe von 10,99 €.
Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltenden Steuern, soweit nicht anders angegeben. Die Berechnung der Steuern erfolgt gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
3. Bestellannahmeschluss
Unsere Bearbeitungszeiten richten sich nach unseren Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem Tag des Bestellungseingangs bearbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen, die an Ruhe- oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Nach erfolgreicher Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung wird die Ware an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
5. Lieferzeit
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt nach Versand der Bestellung etwa 8 bis 11 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit aufgrund von Transportabläufen, regionalen Zustellungen oder unvorhersehbaren Umständen abweichen kann.
6. Versanddienstleister
Für die Zustellung verwenden wir gängige und zuverlässige Versanddienstleister, darunter beispielsweise:
UPS
FedEx
Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt entsprechend der Versandanforderungen der Bestellung.
7. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich Bestellnummer, Zahlungsbeleg und Angaben zum Versanddienstleister.
Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen. Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein, um die verfügbaren Versandinformationen abzurufen.
8. Verantwortungsbestimmungen
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wir bemühen uns, jede Bestellung sicher und ordnungsgemäß zu versenden. Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Änderungen oder Stornierungen während des Versands
Sobald eine Bestellung versendet wurde, können Änderungen an Versandinformationen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Bitte wenden Sie sich frühzeitig an unseren Kundenservice, wenn Sie eine Anpassung Ihrer Bestellung benötigen.
Lieferadresse und Verantwortung
Die von Ihnen angegebene Lieferadresse muss vollständig und korrekt sein. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie die Verpackung und den Zustand der Sendung bei Erhalt.
Falls sichtbare Schäden an der Verpackung festgestellt werden, empfehlen wir, diese zu dokumentieren und den Zustand der Lieferung entsprechend festzuhalten. Bei Problemen mit der erhaltenen Bestellung kontaktieren Sie uns bitte mit relevanten Informationen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder unseren Transportbedingungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Adresse: 577 Mistletoe Ln, Vincent, AL, 35178, United States
Telefon: +1 (256) 672-8629
E-Mail-Adresse: assist@rootandmade.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)