Versand
Versandrichtlinie
1. Liefergebiet
Rootandmade (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet derzeit Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Der Versand in andere Länder oder internationale Lieferungen sind momentan nicht verfügbar.
2. Versandkosten und Steuern
Die anfallenden Versandkosten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs vor Abschluss des Kaufs transparent angezeigt.
Die Versandkostenregelung lautet:
- Bei einem Bestellwert von 130,00 € oder mehr ist die Lieferung kostenlos.
- Bei einem Bestellwert von unter 130,00 € wird eine Versandkostenpauschale von 10,99 € berechnet.
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten bereits die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer, sofern keine abweichenden Angaben gemacht werden.
Die Berechnung und Darstellung von Steuern erfolgt entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen.
3. Bearbeitung von Bestellungen
Unsere Bestellungen werden während der regulären Geschäftszeiten bearbeitet:
Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden entsprechend unserer Bearbeitungsabläufe verarbeitet.
Bestellungen, die außerhalb unserer Geschäftszeiten, an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächstmöglichen Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungsdauer
Die übliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt:
1 bis 3 Werktage
Während dieser Zeit werden unter anderem die Bestelldaten geprüft, die Ware vorbereitet und die Versandabwicklung organisiert.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht die anschließende Versandlaufzeit umfasst.
5. Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit:
8 bis 11 Werktage
Die tatsächliche Zustelldauer kann aufgrund verschiedener Faktoren variieren, darunter:
- der eingesetzte Versanddienstleister;
- die Lieferadresse;
- die aktuellen Transportbedingungen;
- unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
Sollte es zu erheblichen Verzögerungen kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
6. Versanddienstleister
Für die zuverlässige Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit professionellen Versandpartnern zusammen.
Je nach Produkt, Lieferadresse und logistischen Anforderungen können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- UPS
- FedEx
Rootandmade behält sich das Recht vor, den für die jeweilige Bestellung geeigneten Versanddienstleister auszuwählen.
7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält, sofern verfügbar:
- Bestellnummer;
- Versanddetails;
- Informationen zum Versanddienstleister;
- Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.
Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.
Für die Abfrage können je nach Systemverfügbarkeit Ihre Bestellnummer sowie weitere Bestellinformationen erforderlich sein.
8. Lieferung und Transportrisiko
Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung sicher und ordnungsgemäß zu versenden.
Bei Verbrauchern geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware während des Transports erst mit der tatsächlichen Übergabe der Bestellung an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen oder nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, bitten wir Sie, unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.
Wir prüfen den Sachverhalt und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
9. Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Sollten Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Sobald die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
10. Annahme und Prüfung der Lieferung
Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung direkt nach Erhalt auf sichtbare Beschädigungen oder offensichtliche Abweichungen zu überprüfen.
Sollten Schäden an der Verpackung festgestellt werden, empfehlen wir:
- den Zustand der Lieferung zu dokumentieren;
- Fotos der Verpackung oder der beschädigten Ware aufzunehmen;
- unseren Kundenservice schnellstmöglich zu informieren.
Bitte übermitteln Sie bei einer Beanstandung möglichst folgende Informationen:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- gegebenenfalls Fotos oder andere Nachweise.
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
11. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder unseren Versandbedingungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Rootandmade
Adresse:
577 Mistletoe Ln
Vincent, AL 35178
United States
Telefon:
+1 (256) 672-8629
E-Mail:
assist@rootandmade.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag
9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Rootandmade.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung zuverlässig zu bearbeiten und eine sichere sowie effiziente Lieferung zu gewährleisten.