Zahlungsinformationen
Willkommen bei Rootandmade
Um Ihnen einen einfachen und zuverlässigen Bestellvorgang zu ermöglichen, bieten wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für Ihren Einkauf in unserem Online-Shop an.
Nachfolgend informieren wir Sie über die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Zahlungsablauf sowie wichtige Hinweise zur Verarbeitung von Zahlungen.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Die während des Bestellvorgangs verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Wir akzeptieren derzeit insbesondere folgende Zahlungsmethoden:
Visa
Mastercard
Weitere Zahlungsmethoden können je nach Verfügbarkeit, Standort und technischen Voraussetzungen angeboten werden.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über geeignete technische Systeme und gegebenenfalls über externe Zahlungsdienstleister. Dabei werden Ihre Zahlungsdaten ausschließlich im erforderlichen Umfang verarbeitet.
2. Zahlungsablauf
Nachdem Sie Ihre gewünschten Produkte ausgewählt und Ihre Bestellung abgeschlossen haben, werden Sie entsprechend der ausgewählten Zahlungsmethode zur Zahlungsabwicklung weitergeleitet.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Zahlung:
die ausgewählten Produkte
die Lieferadresse
die Bestellübersicht
die angegebenen Zahlungsinformationen
Nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung.
Sollte die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, behalten wir uns vor, die Bestellung erst nach erfolgreichem Zahlungseingang weiter zu bearbeiten.
3. Zahlungsbestätigung und Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Zahlung wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung und zum Versand vorbereitet.
Sollten bei der Zahlung Probleme auftreten oder eine Zahlung nicht zugeordnet werden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Um Ihre Anfrage schnell bearbeiten zu können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
Bestellnummer
Name des Bestellers
Datum der Zahlung
verwendete Zahlungsmethode
4. Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung aufgrund einer genehmigten Rückgabe, eines Widerrufs, einer Stornierung oder aus einem anderen berechtigten Grund erforderlich ist, erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bei Zahlungen mit Kreditkarte (z. B. Visa oder Mastercard) wird der Erstattungsbetrag auf das entsprechende Kartenkonto zurückgebucht.
Die Bearbeitungsdauer einer Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode und Zahlungsdienstleister variieren. In der Regel erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Genehmigung der Rückerstattung. Die tatsächliche Gutschrift kann jedoch von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters abhängen.
5. Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Zahlungsinformationen ist uns wichtig.
Zahlungsdaten werden vertraulich verarbeitet und durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen geschützt.
Wir speichern vollständige Zahlungsdaten grundsätzlich nicht selbst, sofern dies für die Abwicklung der Zahlung nicht erforderlich ist. Die Verarbeitung kann durch externe Zahlungsdienstleister erfolgen, die eigene Datenschutzbestimmungen anwenden.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
6. Ablehnung oder fehlerhafte Zahlungen
Sollte eine Zahlung abgelehnt werden oder aus technischen Gründen nicht abgeschlossen werden können, informieren wir Sie entsprechend.
Mögliche Gründe können unter anderem sein:
fehlerhafte Zahlungsinformationen
Einschränkungen durch das Kreditkarteninstitut
technische Probleme beim Zahlungsdienstleister
Sicherheitsprüfungen des Zahlungsanbieters
Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen zunächst an Ihr Zahlungsinstitut oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung, Bestellung oder einer Rückerstattung haben, können Sie uns kontaktieren:
Rootandmade
Adresse:
577 Mistletoe Ln
Vincent, AL 35178
United States
Telefon: +1 (256) 672-8629
E-Mail: assist@rootandmade.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag
9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Rootandmade.
Wir stehen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung und Zahlung zur Verfügung.